KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 11 Kasım 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, ramsahome.com sitesini ziyaret eden, formlarımızı dolduran veya bizimle WhatsApp, telefon ya da e-posta üzerinden iletişime geçen kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Ramsa Home Garden
Adres: Mermerli Mah. Çanakkale Asfaltı Cad. No:532, Menemen / İzmir
E-posta: iletisim@ramsahome.com · Telefon: 0533 945 23 93
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
| Veri kategorisi | Örnek | Nereden |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | "Beni arayın" ve iletişim formları |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi | Formlar, WhatsApp, telefon, e-posta |
| Müşteri işlem | İlgilendiğiniz ürün/kategori, mesaj içeriği, talebin durumu | Formlar, WhatsApp yazışmaları |
| Pazarlama | Sitenize hangi reklam/kampanyadan geldiğiniz (utm bilgisi), çerez kimlikleri | Site; yalnız onay verdiğiniz çerez türleri için |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim kayıtları | Barındırma altyapısı (otomatik) |
| Sohbet içeriği | Sitedeki yapay zekâ asistanına yazdıklarınız | Sohbet penceresi (yalnız kullanırsanız) |
Sohbet asistanına ve formlara kimlik numarası, sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veya gereksiz kişisel veri yazmamanızı rica ederiz.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
- Talebinize dönüş yapmak, ürün, fiyat ve ölçü bilgisi vermek, satış öncesi süreci yürütmek: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK md. 5/2-c).
- Talepleri kaydetmek, takip etmek ve hizmet kalitesini ölçmek: meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).
- Bilgi güvenliği, kötüye kullanımı (spam/bot) önleme, hukuki yükümlülükler: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-a, 5/2-ç), meşru menfaat (md. 5/2-f).
- Site kullanımının ölçülmesi (analitik) ve reklamların ölçülmesi/kişiselleştirilmesi (Meta Pikseli): açık rızanız (md. 5/1). Bu çerezler siz onay vermedikçe çalışmaz; onayınızı Çerez Politikasısayfasından ya da sayfa altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından her an geri alabilirsiniz.
4. Kişisel veriler kimlere aktarılır?
Verileriniz satılmaz. Yalnız aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, belirtilen amaçla sınırlı olarak paylaşılır:
| Alıcı | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Sitenin barındırılması | ABD |
| Neon (veritabanı hizmeti) | Form taleplerinin saklandığı veritabanı | ABD |
| Arıza Medya Yazılım A.Ş. (W'Key Media) | Sitenin geliştirilmesi, bakımı ve (onayınızla) çerezsiz ziyaret ölçümü; veri işleyen sıfatıyla | Türkiye (altyapı ABD) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Reklam ölçümü ve hedefleme (yalnız pazarlama çerezi onayınızla); WhatsApp üzerinden yazışma | İrlanda / ABD |
| Google LLC | Gömülü harita (yalnız harita onayınızla) | ABD |
| Vercel AI Gateway / OpenAI | Sohbet asistanının yanıt üretmesi (yalnız asistanı kullanırsanız) | ABD |
| Yetkili kamu kurumları | Hukuki yükümlülük ve talep halinde | Türkiye |
Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Aktarım KVKK md. 9 kapsamında; pazarlama ve analitik çerezleri için açık rızanıza, diğer aktarımlar için ise hizmet sağlayıcıların sözleşmesel taahhütlerine ve md. 9'daki diğer şartlara dayanılarak yapılır.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz site formları, sohbet penceresi, çerezler ve benzeri teknolojiler ile WhatsApp, telefon ve e-posta yoluyla, kısmen otomatik (site, çerezler) kısmen otomatik olmayan (yazışma, telefon) yollarla toplanır.
6. Saklama süresi
- Form talepleri: talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 2 yıl.
- Analitik ziyaret kayıtları: en fazla 26 ay, anonimleştirilmiş olarak.
- Çerez tercihiniz: 12 ay; sonra yeniden sorulur.
- Sözleşme ve fatura kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
7. Haklarınız (KVKK md. 11)
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru
Haklarınızla ilgili başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte iletisim@ramsahome.com adresine e-posta ile ya da Mermerli Mah. Çanakkale Asfaltı Cad. No:532, Menemen / İzmir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.